Vos pièces sont-elles toutes faites à la main ?

Oui, chaque création est façonnée à la main dans mon atelier à Chaville. Il s’agit de pièces uniques ou de très petites séries, réalisées avec une attention particulière aux matières, textures et détails.

Puis-je passer commande d’une pièce personnalisée ou sur mesure ?

Je propose des réalisations sur commande, en particulier dans le cadre de collaborations avec des architectes, décorateurs et designers. Chaque projet est unique et fait l’objet d’un échange dédié.

Comment les pièces sont-elles emballées et expédiées ?

Chaque œuvre est soigneusement protégée avec des emballages adaptés (carton double ou triple cannelure). Des emballages spécifiques comme les caisses maritimes peuvent être proposés sur demande (avec un surcoût). Le transport est à la charge et sous la responsabilité du client.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la pièce commandée, la quantité et la nature du projet. Un délai estimatif est communiqué au moment de la commande. Les retards raisonnables ne peuvent donner lieu à l’annulation ou indemnisation.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, les livraisons peuvent être effectuées partout en France et à l’international, selon les modalités définies avec chaque client.

Les pièces livrées sont-elles identiques aux photos ?

Les photos sont indicatives. Les variations de couleur, texture ou taille sont inhérentes au travail artisanal. Chaque pièce est unique, c’est ce qui fait son caractère.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

À la réception, ouvrez le colis devant le livreur. Notez toute réserve sur le bon de livraison, puis confirmez par courrier recommandé dans les 5 jours. Contactez-moi ensuite pour envisager un remplacement si les dommages sont confirmés.

Puis-je retourner une pièce ?

Les retours sont possibles uniquement avec accord écrit, sous 15 jours après réception, et si la pièce présente un vice apparent ou une non-conformité prouvée. Les retours ne sont pas acceptés pour les pièces sur mesure.

Qui détient les droits des œuvres ?

L’ensemble des œuvres, images et le nom « Lisa Maïofiss Céramiques » sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou publication nécessite une autorisation écrite préalable. Merci de créditer les œuvres sur tout support.

Vos pièces sont-elles étanches ou alimentaires ?

Les pièces des collections Porcelaine sont étanche et alimentaire.
Les pièces des collections Terre brute sont majoritairement décoratives. La faïence n’est pas naturellement étanche et les émaux peuvent être posés de manière aléatoire. Il est recommandé de faire un test avant d’y verser du liquide.